Gawel

Premières impressions au stade de la charpente :

Accueil - Formalités administratives (CCMI, plans, PC,...) : 

  - Accueil : pas de commercial accrocheur mais professionnel. 

- Aucun problème pour avoir des devis réactualisé à chaque visite (pratique pour les négociations avec la banque)

  - Communication claire sur les prix (mais pas ou peu de négociation possible).Pas de surprises.

  - Plans réalisés en 15 jours (et au mois d'août !)

  - Contrat rédigé après les conclusions de l'étude de sol (bon point) et après le passage sur le terrain du commercial.

  - Permis déposé immédiatement.

Impressions sur la partie administrative :

Très bons débuts mais atténués par l'avenant concernant les vélux encastrés reçu après la signature du CCMI et la revalorisation du BT 01 (voir articles sur le blog).

Le client doit être particulièrement "attentif" et au courant de la règlementation du CCMI.

C'est la règle pour ne pas se faire "pigeonner".

Pour info, si je n'avais pas connu le forum, j'aurais déjà perdu près de 2000 euros("erreur "dans le calcul du BT 01 et avenant illégal de 530 euros).

Construction :

Qualité très correcte du gros oeuvre.

Communication quasi inexistante : secrétaire qui ne transmet pas les demandes ou chef de travaux qui ne rappelle jamais ou alors après plusieurs appels du client.

Lenteur du chantier ou plus exactement délais très longs entre l'intervention des différents artisans.

A ce stade, impressions mitigées : travaux très corrects mais lents, manque de communication.

BLM, comme tous les constructeurs, semble débordé par la demande. 

Suite (au stade hors d'eau hors d'air) :

Toujours les mêmes problèmes de communication....Pour espérer parler au CT, il faut appeler 10 fois, 15 fois. C'est usant....

Suite à quelques défauts constatés sur la couverture (quelques ardoises non planes) et sur la charpente (auvent non rectiligne), le CT s'est engagé à rectifier ces défauts (après avoir essayé de le joindre pendant 15 jours).

Pour la liste des défauts voir la catégorie "problèmes pendant la construction"...

Ces défauts montrent que le contrôle du chantier est inexistant. Je pense sincèrement que le CT n'est passé que 2 fois sur le chantier : pour l'implantation et lorsque je lui ai signalé les défauts précédemment cités. Il ne savait même pas que les menuiseries étaient posées....

D'après ce que j'ai compris, il quitte l'entreprise. Tant mieux....

Il faut donc sans cesse surveiller et ne jamais faire confiance...C'est malheureux.

A partir de ce stade, un autre CT prend le relais pour l'aménagement. J'espère qu'il sera plus sérieux.

Prochaine étape : le crépis prévu en août et la reprise de l'auvent.

Avis définitif après la livraison (copier-coller du forum):

Ma construction est terminée depuis le 28 janvier 2008.
C'est donc l'heure du bilan et de donner mon avis sur ce constructeur (BLM Quimper) souvent décrié.
J'espère que ce sera utile pour les futurs clients....

Premiers contacts en juillet 2006 :
Très bien.
Commercial compétent, pas accrocheur, clair sur les prix.
Aucun souci pour les modifs du plan (intérieur et ext).
A chaque fois je suis ressorti avec un devis clair, détaillé et signé ce qui m'a permis de lancer mes démarches auprès de ma banque pour l'obtention du prêt.
Prise de mesure sur mon terrain, attente des résultats de l'étude de sol avant le chiffrage du contrat.
Une fois le contrat signé '12 aout 2006), dépose immédiate des plans pour le permis de construire, permis obtenu en moins de 15 jours.
A ce stade zéro faute !! Respect complet de la règlementation.

Premier souci :

Réception d'un avenant après la signature du contrat pour une plus value de 530 euros pour l'encastrement des vélux (imposé par le PC).
Refus catégorique de ma part, bras de fer avec le constructeur pour le rendez vous technique (chantage : "pas de signature de l'avenant pas de RDV technique"....).
Au final le RDV a eu lieu en novembre 2006. Le constructeur a cédé pour l'avenant en reconnaissant qu'il aurait dû être fait avant la signature du contrat.

Deuxième souci :

le BT 01
Calculé n'importe comment et bien évidemment à l'avantage du constructeur. (erreur de 1000 euros...)
Après lui avoir donné les bonnes dates à prendre en compte, l'avenant a été rectifié par le constructeur.

Il serait curieux de calculer le gain du constructeur sur une année sur le dos de cet indice.......A mon avis très peu de clients connaissent la règlementation et payent sans se poser de questions....

Construction :

1er février 2007 ouverture de chantier.
Maçonnerie terminée en 15 jours. Rien à dire sur le travail des maçons.
Puis, ................................................rien pendant 3 mois...
Charpente posée en 2 fois à 1 mois d'intervalle...
Couverture posée en 1 journée avec pas mal d'ardoises non planes...
Divers soucis (gouttière en 3 morceaux, tuiles faitières non planes, enduit avec spectres, prises mal positionnées,....)
Aménagements intérieurs bien réalisés a l'exception des portes sous combles (voir paragraphe défauts).
Après de nombreux appels souvent sans réponses ce qui nécessitera l'envoi de courriers en recommandé, tous les problèmes ont été réglés le plus souvent au dernier moment....
Donc au final pas de défauts, travail très correct après toutes mes remarques mais au prix de relations très tendues et conflictuelles.
Un mot : ne rien lacher !

Communication :
Zéro pointé. Inexistante. Secrétaraiat qui ne transmet pas les demandes, chef de chantier qui ne rappelle jamais, qui n'est jamais joignable, qui "vient juste de s'absenter".....Vive les forfaits illimités...

Suivi de chantier :
Aucun. Et c'est la principale cause de souci avec ce constructeur.
Sauf lors des visites de chantier que j'avais demandées.
En fait c'est moi qui ai fait le suivi du chantier en alertant dès qu'un artisan faisait une connne....
Sinon tout se serait enchainé sans aucun contrôle.....

Délais de livraison :

1 an pile poil pour une petite maison...
Les gros défauts (reprise du crépis et gouttière)ont été rectifiés le vendredi et le samedi précédants le lundi de réception....

Bilan :

Une maison très correcte, a priori sans malfaçons, pour un prix très intéressant mais au prix d'un controle incessant, de relations tendues, d'un rapport de force constant.

Les termes du CCMI ont été scrupuleusement imposé par moi et donc au final tout a été respecté : remise des clés sans chantage au 5 %, consuel reçu avant la livraison, réserves rectifiées en 2 jours...
Je pense que si je n'avais pas été aussi bien renseigné et aussi intransigeant le résultat aurait été tout autre....

Je pense cependant que le personnel de l'entreprise n'est pas à mettre en cause (sauf pour la communication....)mais que BLM est victime de son succès et donc débordé comme beaucoup de constructeurs.

Au final, je ne regrette cependant pas moins mon choix (c'est le principal !) et je suis plutôt satisfait de ma maison.

Je me dis que dans quelques temps mes frictions avec mon constructeur ne seront plus que des anecdotes ...